ベラジョンカジノは電話対応がない｜おすすめの問い合わせ方法について解説

ベラジョンカジノは海外の会社が運営するオンラインカジノのため、問い合わせのハードルが高く感じて躊躇される方もいらっしゃるでしょう。

また、運営会社への問い合わせ方法が分からないと、トラブルが生じたときに困ります。

しかし、ベラジョンカジノのお客様サポートは日本語に対応しており、問い合わせも簡単なので、気軽にオンラインカジノの利用に役立てることができます。

そこで、当記事ではベラジョンカジノのおすすめの問い合わせ方法について解説します。

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ベラジョンカジノは日本で最も人気で、正式なライセンスを取得した違法性のないオンラインカジノです。登録もとても簡単で、すぐにビデオスロットやテーブルゲームで遊ぶ事ができます。

現在、ベラジョンカジノは電話サポートを行っていません。設定次第では、キャンペーン情報を電話によって受け取ることができますが、その電話番号はカジノからの発信専用のため、こちらから掛けてもお客様サポートには繋がりません。

ベラジョンカジノはボーナスやイベントが多く、利用者への還元に熱心なオンラインカジノです。そして、海外企業が日本語での電話サポートを設置するためには、大きなコストが必要だと想像できます。

ベラジョンカジノは電話サポートを設置しないことで資金を削減し、その分利用者へのサービスに力を注いでいるのでしょう。

ただ、何かトラブルが発生した場合などを考えると、電話問い合わせができないのは不安かもしれません。しかし、ベラジョンカジノは電話以外の問い合わせ方法を充実させているため、心配は無用です。

ベラジョンカジノに問い合わせをする手段は、下記の3種類があります。

それぞれに違った特徴があるため、問い合わせたい内容や緊急度によって使い分けましょう。

そこで、3種類の問い合わせ方法の概要と、その特徴について解説します。

ライブチャットは、日本語が使えるサポート担当者によって、リアルタイムでこちらの質問に返答してもらえるお客様サポートです。

LINEのような形式でやり取りができるため、気軽に問い合わせられます。また、電話と違ってやり取りが残るため、問い合わせのメモを取る必要もありません。

365日の年中無休で対応しており、受付時間は平日は11:00〜23:30、土日は16:30〜22:30です。金曜日や土曜日にプレイ上のトラブルが起きたとしても、遅くとも翌日には問い合わせられるため、安心して遊べます。

ただ、ライブチャットが混んでいて待ち時間が発生する場合もあります。しかし、現在何人が待っていて、順番はどうなっているのかといったことを教えてくれるので、おおよその待ち時間を把握可能です。

また、サポート開始直後の午前11時過ぎが繋がりやすいようなので、待ちたくない方はその時間に問い合わせを試してください。

メールによる問い合わせは、日本語の使える担当者から、問い合わせ内容についての返信を受け取ることができます。

メールでの問い合わせのメリットとしては、最大2万文字の長文の質問メッセージを作れるため、自分の直面しているトラブルについて詳しく説明しやすいことです。

説明が難しい場合には、スクリーンショットなどの写真を添付することもでき、担当者に状況を理解してもらいやすいため、的確な回答が期待できます。

また、対応時間については、問い合わせたいと思った時間にいつでもメールが送れます。

ただし、ライブチャットと違って即レスではありません。大体3日は返答を待つ必要があるため、返答を急がない時におすすめです。

別に返事が無くても構わないというようなレベルのちょっとした疑問なら、Twitterで呟いて返事を待つのも良いでしょう。

公式アカウントがエゴサーチをして、返答をしてくれることがあります。

過去にはTwitterで、入出金関連やゲームの遊び方、本人確認にアカウント認証などの疑問についての返信がありました。

ただし、Twitterは公式に問い合わせ方法として用意されているサポートではありません。したがって、返答率もそれなりです。

重大なトラブルや疑問に関しては、ライブチャットかメールで問い合わせてください。

ベラジョンカジノは海外企業によって運営されているため、問い合わせについてやり取りが大変なイメージがあるかもしれません。

しかし、日本語の使えるサポートが常駐している上、それぞれの問い合わせも簡単に行えるように整備されています。

そこで、実際に問い合わせをするためにはどうすれば良いのか、そのやり方について解説します。

ライブチャットでの問い合わせ方法は簡単です。

パソコンから問い合わせる場合には、画面の右下にある「ヘルプ」をクリックして、別ウインドウを立ち上げます。

スマートフォンから問い合わせる場合には、画面の左上にある「メニュー」をタップし、出てきた画面上の「お問い合わせ」をタップします。

すると、パソコンとスマホの両方で、「チャットを開始する」「メールを送る」というボタンが表示された画面にたどり着くので、「チャットを開始する」をクリックしてください。

そして、名前とメールアドレス、「ご質問をどうぞ」という項目を埋めてください。

「ご質問をどうぞ」には、自分の問いたいことについて簡単に記述します。詳しい質問はサポートとのライブチャットが始まってから直接伝えましょう。

それらを書き終えたら、あとは順番を待つだけです。

メールでの問い合わせ方法も簡単です。

パソコンかスマホで、ライブチャットの問い合わせと同じ手順で「メールを送る」が表示される画面まで移動してください。

そして、「メールを送る」をクリックして移動したページで、名前とメールアドレス、理由（選択）、メッセージを入力して、送信します。

理由の欄は、以下の項目から質問内容に合ったものを選んでください。

メッセージの欄には、今回の問い合わせで聞きたいことや、起きているトラブル、対応してほしいことなどについて記述します。

しっかりとした返答を貰うために、詳しく分かりやすい説明を心がけましょう。説明が難しいなら、スクリーンショットを添付するのも手段の一つです。

あとは、気長に返信が来るのを待ちましょう。

稀にですが、ベラジョンカジノ側から電話が掛かってくることがあります。

そこで、電話がかかってくる下記の3つの理由について、それぞれ解説します。

ベラジョンカジノに一定以上の期間ログインをしていない場合は、アカウントが休眠状態とみなされます。その場合、ベラジョンカジノの日本人スタッフから電話が掛かってくることがあります。

電話の内容は、プレイを再開しませんかというような案内です。その際に、電話口でアンケートをお願いされることもあります。

アンケートに答えると、フリースピンやボーナスを貰えることがあるため、プレイの再開の意思があるなら答えて損はありません。

ベラジョンカジノでのアカウントの設定次第では、キャンペーンの情報を直接電話で伝えてもらえます。

口頭で説明してもらえるため、そのキャンペーンについて気になった点を、その場で質問できるのがメリットです。

ベラジョンカジノ側がユーザーの誕生日に、お祝いの電話を掛けることがあります。

また、口頭でのお祝いの後、誕生日ボーナスとしてボーナスキャッシュやフリースピンを貰えるようです。ただ、全ユーザーに誕生日のお祝いの電話を掛けているわけではなく、いわゆるVIPに向けたサービスです。

誕生日ボーナスが欲しいという方は、以下のことに注意すると良いでしょう。

また、貰える誕生日ボーナスは、ベラジョンカジノの利用状況によって変わります。

ベラジョンカジノからの電話の用件は、上記のような利用再開の勧誘、キャンペーンの案内、誕生日のお祝いなどのため、怖がる必要はありません。ただ、オンラインカジノからの電話は困るという方も多いでしょう。

そこで、ベラジョンカジノからの電話を止める、下記2つの方法について解説します。

オンラインカジノからの電話によって、職場や友人、家族にギャンブルがばれることを嫌がる人も多いです。そのため、電話がかかってきた際に、直接スタッフに電話をしてほしくないと伝えることで、簡単に電話を止めることができます。

ベラジョンカジノからの電話を掛けてくるのは日本人スタッフですので、簡単に意思を伝えられるため、英語が話せなくても大丈夫です。

キャンペーンの案内などは、そもそも電話案内を希望する設定をしているため掛かってきます。そのため、アカウントのキャンペーン情報配信設定で電話のチェックを外すことで、電話を希望しない設定に変えましょう。

キャンペーンの案内自体を止めることも、メールやSMSでの案内に切り替えることも可能です。

気軽に問い合わせを行っても問題ありませんが、よくある質問という項目を確認することでほとんどの疑問は解決できます。そのため、問い合わせを行う前によくある質問に目を通しましょう。

よくある質問は、以下のようにカテゴリー分けされています。

利用規約よりもわかりやすい上、重要な情報がまとまっているため、時間があれば全体に目を通しておいて損はありません。

ベラジョンカジノの電話問い合わせに関するFAQを2つ紹介します。

当記事では、ベラジョンカジノのお客様サポートの種類と、利用方法について解説しました。

ベラジョンカジノでは、緊急性の高い問い合わせはライブチャット、返事を急がない場合はメールと、問い合わせ方法を状況に合わせて使い分けることができます。

また、日本語が上手なスタッフが丁寧に対応してくれるため、安心してオンラインカジノを楽しめます。

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