ミラクルカジノでは丁寧な「よくある質問集(FAQ)」を公開しています。
今回はその質問集の中から、より重要と思われる質問をピックアップしてお伝えしたいと思います。
ミラクルカジノのよくある質問集抜粋
新規登録をしたいのに、登録画面で送信ボタンを押す事ができません。
登録画面の下方にある2つの同意事項にチェックを入れ忘れるケースが多いようです。忘れずにチェックしましょう。
複数のアカウントを作成することは可能ですか。
どのオンラインカジノにおいても、不正利用を防ぐ為、多重登録は禁止されております。原則として1世帯/1PC/1IPにつき1アカウントのみ有効です。 同じパソコンやIPアドレスからのご登録はシステム上多重登録と判断され自動的にアカウントが凍結される可能性があります。
ログインができません。
ユーザー名やパスワードに間違いない場合、画面の更新或いはブラウザのキャッシュクリアを試してみてください。
それでも解決しない場合は、下記をご確認またはお試し下さい。
下記の操作を行っても解決しない場合は、ライブチャットで問い合わせましょう。
・セキュリティソフトを使用されている場合は停止
・デバイスの再起動
・ブラウザを変更
・当サイトをホーム画面に追加している場合は削除しブラウザから接続
退会したいです。
ミラクルカジノではアカウントの停止・凍結処理にて対応をしております。
凍結処理を行うとログインはできなくなり、メール等も一切届かなくなります。
希望される場合は、ライブチャットに退会意志を伝えましょう。
ゲームウォレットとは何ですか？
ゲームプロバイダー毎の財布的な役割をするウォレットのことです。ゲームをプレイする前に、遊びたいゲームプロバイダーのウォレットに残高(キャッシュ)を移動する必要があります。
マルチプレイウォレットではどのゲームをプレイできますか？
Golden Hero、Push gaming、Netent、Thunderkick、Blueprint、Relax Gaming、No Limit Cityのゲームをプレイすることができます。
禁止されている賭け方はありますか？
オポジットベット及びローリスクベットといったカジノを楽しむという本来の目的に反している賭け方は禁止されております。
（オポジットベットとはバカラでバンカーとプレイヤー等、相対する箇所に同時に賭けることを指します。ローリスクベットとは同時にほぼ全ての結果に対して賭けることを指します。）
ミラクルカジノでのローリスクベットの判断基準は、25個以上の数字に同時にベットした場合となります。ただし、この基準はあくまでも参考基準となりますので、違反と見なされるベット行為は控えましょう。
ボーナス利用中にゲーム会社を変更することは可能ですか。他のゲームをプレイしたいです。
ボーナスを受け取ったゲームウォレットでボーナスの賭け条件をクリアした後に、他ゲームウォレットへの残高移動が可能になります。
イカサマはしてないですか。
ミラクルカジノは、Sector Media N.V.が所有及び運営し、オランダ領キュラソー政府からLicense No. 8048/JAZの認可を受け規制に準拠しています。ライセンスの取得にはソフトウェアの公平性という厳しい審査項目があり、イカサマが行われるような運営会社ではまず審査に通りません。ライセンス取得後も継続的に審査が行われております。
つまりイカサマはしていません。
ボーナスの賭け条件の消化状況を確認したいです。
他ゲームウォレットに残高移動を試みると、エラー画面に残りの賭け条件が表示されます。
入金にかかる反映時間はどのくらいですか。
仮想通貨、エコペイズ、スティックペイ、ベガウォレットをご利用の場合、原則即時処理となり、通常10分ほどでアカウントへ反映されます。銀行振込の場合は、通常10分～1時間程度を要します。（混雑状況によっては、1時間以上かかる場合もあります。）
1時間を経過しても反映されないようでしたら、振込明細をご用意の上、ライブチャットに問い合わせましょう。
入金したらすぐに出金できますか。
マネーロンダリング等の不正な資金移動防止の観点から、入金直後に出金することは出来ません。最低限、入金額の３倍以上のベットをする必要があります。
賭け条件と出金条件を満たしていただけましたら、お引き出しは自由に行っていただけます。
決済パスワードとは何ですか。
決済パスワードとは、決済においてセキュリティ対策のために設定するパスワードです。出金される前に必ず設定する必要があります。
決済口座の登録情報を変更或いは削除したいです。
その旨をライブチャットに伝えると対応して貰えます。
入金方法とは別の決済方法で出金はできますか。
オンラインカジノのルールとして原則、入金と出金は同じ決済方法に限られます。基本的には、直近の入金方法と同じ決済方法で出金となりますが、直近で、異なる方法での複数の入金実績がある場合には、ミラクルカジノの担当部署で判断することになります。
出金申請が保留あるいは拒否されました。
出金が保留或いは拒否される原因として、賭け条件や出金条件をクリアしていない、アカウント認証が未完了である、入出金でご利用される決済方法が異なる、プレイ状況に問題がある、利用規約に違反している、などが挙げられます。該当原因については、ミラクルカジノの担当部署から通知されます。
疑問や質問があればライブチャットに問い合わせましょう。
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